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全国旅游投诉渠道12301
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除了本页的条款之外，还有另外两份文件，这两份文件构成我们与您签订的合同的一部分：
同意我们的条款，即表示您同意所有三份文件中的所有内容。如果您不接受本条款中的任何条款，则请勿使用我们的平台。
所有上述信息都很重要，因为这些信息（以及您的预订确认电子邮件及在您预订前为您提供的任何合同前信息）中规定了服务提供商通过我们的平台提供旅行体验所依据的法律条款。
如果您的旅行体验出了问题，请参阅本条款的第A15条，其中说明了您可以采取的措施， 包括向我们提出投诉、向法院提起诉讼，以及（在某些情况下）使用在线争议解决服务。
如果您想对审核决定提出上诉，或者举报我们平台上的任何内容，请参见我们的内容标准和指南，其中说明了您如何提出上诉或进行举报以及我们如何管理此类请求。
本摘要不是我们的条款或法律文件的一部分， 而只是对我们条款的简单说明。建议您阅读每份文件的全文。本摘要中的某些词语具有特定含义，因此请查看本条款结尾处的“Booking.com词典”
1.您即将看到的某些词语具有特定含义，因此请查看本条款结尾处的“Booking.com词典”。
1.您使用本平台即表示您接受本条款以及预订过程中规定的任何其他条款。
2. 如果任何机构裁定本条款中的某些条款是非法的，则其余条款应继续适用。
3.本条款按以下方式排布：
4. 本条款的英文版为原文版。除非当地法律另有规定，否则如果对本条款有任何争议，或者本条款的英文版与简体中文版之间有任何不一致之处，则应以英文版为准。（您可以在本页面顶部更改语言。）
1.“Booking.com缤客”系由Booking.com B.V.（一家根据荷兰法律成立的有限责任公司，地址为Oosterdokskade 163, 1011DL Amsterdam, the Netherlands，注册于阿姆斯特丹商会，注册编号为31047344，增值税注册号为NL805734958B01）所拥有的注册商标。
根据所适用法律法规的规定，“Booking.com缤客”品牌面向中国及中国用户提供的服务（主要）通过www.booking.cn网站、其移动版网站、及/或在中国应用商店上架的“Booking.com缤客”App进行。
1. 本条款下，“我们的平台”或“本平台”是指由博房网客服中心（上海）有限公司拥有的主要面向中国及中国用户提供旅行预订服务的www.booking.cn网站、其移动版网站及/或在中国应用商店上架的“Booking.com缤客”App。如果您并非（我们认定的）中国用户（我们以您的相关信息作为认定标准，如您账户内已认证的+86中国手机号码），您将被重新引导至Booking.com或由您自行选择去Booking.com，在此情形下将适用Booking.com的相关条款。
2.在您预订住宿旅行服务时，是由我们提供平台并对该平台负责，但对旅行体验本身并不负责（见下文A4.4）。
3.我们与提供本地支持服务（如客户支持或账户管理）的公司合作。这些公司：
4. 我们从服务提供商那里获得信息，我们不能保证所有内容都是准确的，但我们在提供我们的平台时采取了合理的谨慎措施并尽职尽责。除非我们未能采取上述措施或未能尽职尽责或者我们有过失，否则我们不对任何错误、任何中断或任何信息单位丢失负责。当然，如果我们得知此类错误、中断或丢失，我们会尽一切努力尽快纠正/修复此类错误、中断或丢失。
5. 我们一直致力于改善客户使用本平台的体验。所以，我们有时候会向不同的人展示不同的设计、措辞、产品等以了解他们的反应。因此，您在访问我们的平台时可能看不到某些服务或条件。
6. 我们的平台不是对任何服务提供商或其产品、服务、设施、车辆等的推荐或认可。
7. 我们不是您与服务提供商之间条款的一方。您的合同系直接与服务提供商订立。服务提供商全权负责旅行体验。
8.根据所适用法律法规的要求，如要在本平台进行预订，您必须创建一个帐号。请确保您的所有信息（包括支付信息和联系方式）都是正确、最新的，否则您可能会发现您无法获得您的旅行体验。您对您的帐号发生的任何事情负责，因此请不要让任何人使用它，并请对您的用户名和密码保密。
9. 我们将以简体中文向您展示您可以获得的优惠。如果您愿意，您可以随时切换成英语。
10. 除非另有说明，否则您必须至少年满18周岁才能使用平台。
11. 除非另有说明，我们的服务对客人免费。与其它很多机构不同的是，我们不会针对所提供的服务向您收费，也不会在房费内附加任何（预订）费用。您将根据旅行订单内的价格，向旅行服务提供方支付相应的费用（以及未包括在价格中的相关（如适用) 税费、征税和手续费）。服务提供商在最终用户消费了服务提供商的服务或产品（例如：客人已入住了住宿场所（并已付款））后向我们支付佣金（佣金仅为产品价格（例如：房价）的一小部分）。
1. 您：
1.您进行预订，即表示您同意支付旅行体验的费用，包括可能适用的任何其他收费和税费。
2.您看到的一些价格可能已经四舍五入到最接近的整数。您支付的价格将基于原始的“未四舍五入”的价格（尽管实际的差异会很小）。
3. 如果服务提供方在我们的平台上展示具有明显的错误（包括印刷错误）的信息，您依赖该信息与服务提供方形成合同或者订单的，服务提供方可以选择取消预订并退还您已经支付的任何费用，我们的平台会提供沟通与协调，但并不保证沟通与协调的结果例如：如果您预订一辆高级轿车或在一间豪华套房住一晚，但其价格却错误地定为1元，则服务提供方（或经由我们）可以取消您的预订并退还您已支付的任何费用。
4.划掉的价格表示未适用降价时的同类预订的价格（“同类”是指相同的日期、相同的政策、相同的住宿质量等级等）。
1.对于某些产品/服务，服务提供商会要求支付预付款和/或在您的旅行体验期间付款；与此同时，为提升您在消费中的便利以及安全性，您也同意在某些情况下会由Booking.com.B.V.或者其在您付款国/地区的关联公司来安排您付款（但博房网客服中心（上海）有限公司不参与向您安排付款）。
2. 如果服务提供商要求预付款，则预付款可能会在预订时收取或预授权，并且不可退款。因此，在您预订之前，请检查服务提供商的预付款政策（可在预订过程中获取），我们不会对此类政策造成影响、也不对此负责。如果您的旅行体验出现任何问题，这不会影响您的权利 - 请参阅“发生意外时怎么办？”(A15)。
3. 如果您的支付方式采用的货币*与支付货币不同，您的银行或支付方式提供商（或其支付服务提供商）可能会向您收取额外费用。例如，如果您信用卡采用的货币是欧元，但您的酒店以美元向您收费，则可能会发生这种情况。如果会发生这种情况，我们会在预订过程中通知您。
*只是指您的支付方式的默认货币。
4. 如果您得知或怀疑有任何欺诈行为或有人未经授权使用您的支付方式，请尽快联系您的支付服务提供商。
5. 如果平台上选择的货币与服务提供商的货币不同，我们可以您的当地货币为单位显示价格。
6. 在征得您的同意后，我们将存储您的支付方式详细信息，以备将来交易使用。
1. 您进行预订，即表示您接受预订过程中显示的适用政策。您可以在我们的平台上了解每个服务提供商的取消政策和任何其他政策（团体预订的额外补充政策以及关于年龄要求、安全/损毁押金、额外床位、早餐、宠物、接受的卡的政策等）：在服务提供商信息页面中、在预订过程中、在附属细则中、以及在确认电子邮件或票券（视情况而定）中。
2.如果您取消预订或未入住，则任何取消/未入住费以及任何退款将取决于服务提供商的取消/未入住政策。
3.有些预订不能免费取消，而有些预订只能在截止日期前免费取消。
4. 如果您通过预付款（包括支付所有价格组成部分和/或损毁押金，视情况而定）来预订旅行体验，但服务提供商无法在指定的日期收取剩余款项，则其可以取消预订，而无需通知您。如果其取消预订，则您所支付的任何不可退还的款项将仅由他们自行决定是否退还。您有责任确保付款按时支付（即确保您的银行、借记卡或信用卡的详细信息正确，且您的账户中有足够的可用资金）。
5. 订单成立后，如果您认为您无法在入住时间按时到达（包括无法在整个订单的前几天入住），则请联系您的服务提供商并对此进行沟通。但您的服务供应商并无义务接受您的迟到或因为您无法按时入住而对您进行退款。因为您有责任确保您按时到达，如果您没有按时到达，我们不承担任何相关费用（例如取消您的预订，或服务提供商可能收取的任何费用）。
6.作为进行预订的人，您应对您团体中每个人（与旅行体验相关）的行为和举动负责。您还负责在向我们提供他们的个人数据之前获得他们的许可。
7. 对于（您提供的）电子邮箱地址、电话号码或信用卡号码中的错误，除非我们有过错，我们不对此承担责任。
1.如果您预订了住宿、航班或景点，请查看我们的隐私和Cookie声明，了解有关隐私、Cookie以及我们如何联系您和处理个人数据的更多信息。
1.如果您对：
1.如果您通过我们的平台购买了保险，请参考保单文件了解保险条款和更多信息。本条款不适用于保险。
1.Genius价格是参与本项目的服务供应商为特定产品/服务提供的优惠价。
2.Genius价格为Booking.com Genius项目的会员提供。该项目无需会员费。成为会员操作也非常简单，只需创建帐号即可。会员资格和会员价不可转让。会员资格与特定帐号相关联，也可与特定活动和奖励相关联。
3.根据在规定时间段内完成的项目任意相关产品订单数量设定了不同的“Genius会员等级”。每个等级提供不同的旅行礼遇。如需达到2级，用户必须在2年内完成5笔订单。如需达到3级，用户必须在2年内完成15笔订单。
4.以下在Booking.com下单的各类预订不包含在Genius项目内：网约车、邮轮、保险、公共交通、免费选项、代理商房价，以及升房、租车儿童座椅、额外行李等任意另购项目。
5.我们可能修改Genius项目任意功能特性，包括会员等级、符合晋级条件的预订类型以及项目的组织方式，请您关注。
6.为了确保项目的公平与安全，我们可能会调查欺诈、误用或滥用的情况。相关调查结果可能会导致会员资格被取消并失去已获取的奖励。
7. 如需了解更多详情，请前往https://www.booking.com/genius.html。
1.我们可自行决定向您发放奖励，但此受(a)本条款A13中条款的约束；及(b)可适用的任何个人奖励条件的约束。如果我们在(i)计算您的奖励或(ii)兑换与您的奖励相关的货币时出现错误，则我们将尽快更正显示的任何剩余奖励。
2. 如何获得奖励。举例来说，您可以通过向参与促销活动的服务提供商进行预订并完成住宿，或者在一定时间段内进行一定数量的符合条件的预订来获得奖励。请注意，获得的奖励金额/数量将取决于单个促销活动。如果可获得或消费奖励，我们将提供与获得或消费奖励相关的详细说明。
3. 如何查看您的奖励。如果您收到任何奖励，您将能够在钱包中管理和消费此类奖励，钱包是在您创建验证帐号时自动创建的。您可在您的“帐号”菜单中查看钱包，您必须登录帐户才能访问钱包。如果需要采取任何行动才能获得奖励，我们会（通过帐号通知、推送通知和/或电子邮件告知的方式）向您告知需采取何种措施。在奖励放入您的钱包之后，我们将提供与使用奖励相关的条款与条件。
4. 奖励的类型。虽然我们仅向您的钱包授予(a)积分；及(b)优惠券奖励，但您的钱包还可以帮助您跟踪我们提供的(c)其他类型的奖励（例如信用卡返现）的处理情况。我们会在适当的时候（如确认电子邮件、帐号内“奖励和钱包”选项卡中的说明）向您告知您需要知道的与获得每项奖励所需的所有信息。
5. 如何获得积分。积分通常是由于获得奖励而发放的，但我们也可能会出于其他原因发放积分。
6. 如何查看您的积分。您的奖励始终存储在钱包中，直到消费完为止。您的钱包余额将显示存储的以及可在符合条件的预订中消费的奖励数额。您还可以查阅详细信息，例如您获得奖励的时间、奖励的授予时间以及奖励到期的时间。如果您有资格获得现金积分，您还将了解如何将此类积分转入（某些品牌的）信用卡或借记卡。
7. 积分的类型。每种类型的奖励均有其自身的一套消费和/或使用条件。一般来说，所有的奖励只能在接受钱包支付的旅行体验中消费（比如我们会在搜索结果中对可接受钱包支付的服务提供商标注“接受钱包支付”）。旅行积分可以在不同的预订中使用，但优惠券只能在单个优惠券的条款与条件中规定的特定预订中使用。现金积分也可以像旅行积分一样消费，或者转入（某些品牌的）信用卡或借记卡。
为确保遵守奖励和钱包计划或调查（指控的）欺诈或滥用行为，我保留随时对奖励和钱包计划的任何账户进行审计的权利，而无需通知会员。
8. 如要获得任何类型的奖励，您在具备消费奖励的资格以及消费奖励时：
9. 如果我们可提供奖励，我们将在个人奖励条件中说明您如何（以及是否）有资格获得奖励。此类资格标准可能包括但不限于：
10. 奖励不得以任何方式出售、设置产权负担或转让给第三方。如果帐号持有人死亡，则其帐号将被关闭，并且钱包中任何未使用或可供消费的奖励将被取消。
11. 您可以在参与促销活动的平台（如本平台或集团公司网站）上消费任何数额的现金积分或旅行积分，以抵消符合条件的预订的费用。但是，您每次预订只能消费一张优惠券，如果您的钱包中有多张优惠券，则在任何预订中均不能将价值合并消费。
12. 除非每项奖励的条款与条件另有规定，否则如果该预订的费用低于您的奖励，则您未消费的奖励将留在您的钱包中供日后消费，直到到期为止。
13. 如果该旅行体验的费用高于您的奖励，则您必须使用另一种支付方式及时补足其余费用。如果您未能及时补足其余费用，则您的预订可能会被取消，您的奖励退回您的钱包，但原奖励条款与条件（包括到期日期）保持不变。
14. 您可以在任何符合条件的预订中同时消费积分和优惠券。我们会尽最大努力为您节省最多的资金，但您应全权负责对奖励的消费方式进行管理。如果您有多项同属一种类型的奖励，则在确认支付时，系统会默认选择到期日期最早的奖励进行消费。虽然您不能选择先消费到期日期较晚的积分，但您可以自由选择您希望先消费的优惠券。
15. 如果您取消已使用奖励（部分或全部）支付的旅行体验，则您的付款和/或奖励是否可退还将取决于服务提供商的取消政策。我们的客户服务团队仅能够退还您有权获得的任何奖励。
16. 您可以将现金积分（但不包括旅行积分）转入某些品牌的信用卡或借记卡。
17. 您钱包的默认货币将取决于您的位置、居住地或我们可能选择的其他货币。如果您获得以其他货币为单位的奖励，我们将采用我们的货币汇率，将其兑换为您钱包的默认货币或我们可能选择的其他货币。
18. 如果奖励是由于您预订了旅行体验而发放的，则如果旅行体验被取消，任何尚未消费的相关奖励将从您的钱包中删除。
19. 我们保留不经通知取消通过欺诈或滥用而获得的任何奖励的权利。
20. 如果您认为您没有得到应得的奖励，请在您完成您认为令您符合资格的任何事项后的12个月内联系我们的客户服务团队。请提供您所有的任何证明文件。如果您未在上述12个月内提供，则您将自动失去获得奖励的资格，无法要求奖励。
21. 所有的积分都有一个到期日期，您可以在钱包的“奖励和钱包”活动中查看该日期。如果您有任何即将到期的奖励，我们可能会选择通过电子邮件和推送通知来通知您。
对于某些产品/服务，服务提供商会要求支付预付款和/或在您的旅行体验期间付款。请注意，如果涉及钱包支付（例如，如果您选择稍后支付住宿预订的付款），我们将在预订确认期间从您的钱包中扣除所选奖励的数额，因此您的奖励将被立即消费，而奖励中任何剩余数额将根据您的预订的支付政策扣除。
22. 所有数据（包括个人数据）将根据我们的隐私声明和适用的数据保护法律法规进行处理。这些数据将按照钱包项目的要求，与集团公司或服务提供商共享。我们不会补发丢失、被盗或过期的奖励。
23. 您的义务：
25. 您不得以任何误导、不公平、有害或非法的方式使用您的钱包或奖励。
26. 我们可以根据我们发起的针对您的任何货币性质的索赔来抵消或结算您的任何或所有奖励。我们可随时进行此项工作，并将抵消/结算的结果通知您。
27. 我们可变更、暂停或终止钱包或奖励计划的任何方面。具体而言，我们可变更：
28. 如果我们进行任何变更或完全停止提供钱包服务，我们将尽合理努力提前通知您。
29. 如果我们停止提供钱包服务，所有尚未到期的奖励在接下来的12个月内仍然有效。
1. 除非另有说明，对我们的平台（技术、内容、商标、外观和感觉等）的所有权利均归Booking.com B.V.（或其许可人）所有。您使用我们的平台，即表示您同意仅将我们的平台用于其预期用途，并遵守下文第A14.2和A14.3款中规定的要求。
2. 未经Booking.com B.V.或其许可人的书面许可，您不得出于任何商业目的监控、复制、抓取/爬取、下载、复制或以其他方式使用我们平台上的任何内容。
3. 我们密切监控对我们平台的每次访问，并将阻止我们怀疑的以下任何人（以及任何自动化系统）：
4. 您将任何点评/图片上传到我们的平台，即表示确认该点评/图片符合我们的内容标准和指南，并且：
5. 为明确起见：您应当对于您上传到我们的平台的图片承担责任，同时我们对您上传到我们的平台的任何图片概不负责，并且我们可以随时、自行决定删除任何图片（例如，如果我们检测到该图片不符合上述标准或者接到权利人投诉举报该图片不符合上述标准）。
1. 如果您有任何询问或投诉，请联系我们的客户服务团队。您可以通过访问您的预订，或者通过我们的App，或者通过我们的帮助中心来与我们联系（在帮助中心，您还可以参阅一些有用的常见问题解答）。您可以提供以下各项，以便我们尽快为您提供帮助：
2. 所有的询问和投诉都被记录下来，最紧迫的询问和投诉列为最优先事项。
3. 我们争取与您直接解决争议，我们没有义务服从任何适用法律法规规定或授权的机构之外的由独立提供商执行的替代争议解决程序。
4. 您也可以向具有管辖权的法院提起法律诉讼：详情请参阅“适用法律和诉讼地”(A19)。
5. 您在预订过程中遇到的任何问题（例如您未按时到达）、困难（例如您支付不及时）、权益受损（例如服务提供商无正当理由取消预订）或者其他人身损害、财产损失等情况，均需要由您与服务提供商协商解决；我们的平台在接到您对于上述情况的反映或者投诉后，将及时协助您与服务提供商沟通并根据实际情况采取我们的平台认为有必要的其他措施。为明确起见，我们向您提供上述询问以及投诉的方式和渠道并在必要时参与协调询问或者投诉并不意味着我们有义务或者责任确保您会就询问获得满意的答复或者投诉获得满意的解决；您与服务提供商之间就询问或者投诉产生的或者与之相关的权利或者义务均由您与服务提供商享有并承担，我们并不因此而承担任何责任。
1. 我们可帮助您与您的服务提供商沟通，但这并不意味着我们会对旅行体验或服务提供商的作为/不作为负责。我们无法保证它们能够理解您提供的任何内容，也无法保证它们会按照您的要求行事。您联系它们、或者它们联系您本身并不意味着您有任何提出法律诉讼的理由。另外，我们参与您与服务提供商之间的沟通也不意味我们会因此而承担任何义务或者责任。如果您需要帮助，请通过帮助中心联系我们。
1. 如果您违反本条款（包括我们的价值观和我们的内容标准和指南）或未能遵守适用的法律或法规，我们有权：
2. 如果我们因此取消预订，您可能无权获得退款（视情况而定）。我们可向您告知我们取消您预订的原因，除非向您告知会：(a)违反适用法律；和/或(b)阻碍或妨碍欺诈或其他非法活动的检测或预防。如果您认为我们错误地取消了您的预订，请联系我们的客服团队。
1. 本条款中的任何内容均不得限制我们（或服务提供商）：(i)在我们（或它们）的过失导致死亡或人身伤害的情况下的责任；(ii)对欺诈或虚假陈述的责任；(iii)对重大过失或故意不当行为的责任；或(iv)在责任根据法律不能被限制或排除的情况下的责任。
2. 如果您违反了本条款和/或服务提供商的条款，我们不应对您因此而产生的任何费用负责。
3. 我们不对以下各项负责：
4. 除了我们在本条款中明确规定的承诺（例如第A4条中的承诺）之外，我们不对服务提供商的产品和服务再做任何承诺。
5. 在法律允许的范围内，我们或任何服务提供商承担的最大责任（无论对是一个事件还是一系列相关事件承担的责任）是对在您进行预订时可合理预见的损失和损害的责任。
6. 为明确起见，本条款是你与我们签订的条款。除服务提供商外，本条款中的任何内容均不向任何第三方赋予任何权利。
7. 您可能会受到强制性消费者保护法律法规的保护，这些法律法规保障您的权利，任何公司的条款都不能推翻这些权利。如果此类法律法规与本条款之间存在任何不一致之处，则应以此类强制性消费者保护法律法规为准。
8. 本第A18条中如果有任何条款因为与可适用的强制性法律法规相冲突而被判定为无效的，您同意使用能够最大程度反映该无效条款字面意思以及双方意图的条款来替代，并且无效条款本身不影响其他有效条款的继续适用。
1. 在当地强制性（消费者）法律允许的范围内，本条款和我们的服务将受中国法律管辖。
2. 在当地强制性（消费者）法律允许的范围内，任何与本条款和我们的服务相关的争议应提交至博房网客服中心（上海）有限公司所在地具有管辖权的法院进行管辖。
1. 我们可对本条款进行变更。如果此类变更是重大变更，我们将在进行此类变更之前以合适的方式提前通知您，除非适用法律要求不经提前通知而直接实施变更。
2. 如果您不接受变更，请勿使用我们的平台。
3. 否则，您在拟议变更生效日期后继续使用我们的平台，即表示您接受通过变更修订的条款。
4. 任何现有预订将继续受预订时适用的条款约束。
1. 本条包含住宿产品和服务的特定条款。本条也适用于第A条（该条款适用于所有旅行体验）。
1. 在您进行预订时，您是直接从服务提供商预订，与服务提供商建立（具有法律约束力）的合同关系。我们不是您的预订的“合同方”。从您预订旅行的那一刻起，我们仅作为您与服务提供商之间的中介机构。有鉴于此，需要明确的是，您与服务提供商之间因为预订以及旅行体验而产生或者与之相关的权利义务甚至法律责任均由您与服务提供商之间享有并承担。我们作为平台提供方将按照法律规定履行作为平台经营者相应的责任，具体请见A18条款中的相应规定。
2. 博房网客服中心（上海）有限公司拥有并与Booking.com B.V.共同运营平台。
3. 我们的平台仅显示与我们有商业关系（在某些情况下，此类关系是通过合作伙伴公司建立的：请参阅B7.2中的“代理商房价”）或我们的直连供应商有商业关系的住宿，但不一定显示其所有产品或服务。
4. 有关服务提供商的信息（例如设施、住宿规定和可持续性发展措施）以及有关其旅行体验的信息（例如价格、空房情况和取消政策）是基于他们向我们提供的信息，服务提供商负责确保此类信息是准确、最新的。
1. 我们提供了一个平台，在此平台上，服务提供商可以推广和销售其住宿，而您可以搜索、比较和预订其住宿。我们根据您使用我们平台的方式（包括您向我们告知的内容）提供个性化体验，因此您可以向我们预订理想的住宿。通过我们的平台，您能够发现世界各地的住宿：我们的搜索结果可确保您轻松找到适合您的住宿。
2. 通过我们的平台，您能够发现世界各地的住宿：我们的搜索结果可确保您轻松找到适合您的住宿。
3. 通过我们的平台，您能够发现世界各地的住宿：我们的搜索结果可确保您轻松找到适合您的住宿。如果您需要任何帮助，请使用帮助中心（全天候服务）联系我们。
1. 正确填写您的所有联系信息，以便我们和/或服务提供商能够为您提供预订信息，并在必要时与您联系。
2. 仔细阅读本条款以及预订过程中显示的条款。
3. 保管好住宿及其中的家具、固定附着物、电子设备和其他内容物，在退房时确保上述物品仍保持在您入住时的状态。如果有任何物品破损、损坏或丢失，则务必向住宿的工作人员报告（尽快报告；一定要在您退房之前报告）。
4. 在您入住期间，确保住宿及其室内物品的安全。因此，（举例来说）请勿不锁门窗。
1. 参见上文“价格”(A6)和“付款”(A7)。
2. 如您需要所预订住宿产品或服务的发票，请向服务提供商或我们的合作伙伴公司（当您预订了标记为“代理商房价”的住宿产品时）索取。无论如何，我们不是适格的发票开具方，也没有义务开具发票。
1. 参见上文“政策”(A8)。
1. 我们希望您每次都能得到最优惠的价格。如果您在我们这里预订住宿后，在其他网站上发现相同的住宿（条件相同）价格更低，则我们承诺退还差价，但此受我们的价格更放心条款和条件的约束。
2. 我们平台上的一些优惠被标记为“代理商房价”，这意味着它们是通过Booking.com的合作伙伴公司而不是直接由服务提供商提供给我们的。除非另有说明，否则您预订的任何代理商房价：
我们提供的价格奖励
3. 您看到的某些降价是由我们而不是服务提供商出资提供的。其中某些费用完全由我们自行承担。
申请预订
4. 在某些情况下，您会在住宿页面上看到一个标有“申请预订”的按钮。如果您选择该选项，我们将（在屏幕上和/或通过电子邮件）向您说明如何进行操作。
5. 在预订时，您可能会看到某些服务提供商提到“损坏赔偿政策”。这意味着，如果您的团体中有人丢失或损坏了任何物品：
6. 服务提供商在损坏赔偿政策项下可以通过我们的平台向您收取的费用有一个限额（在您预订时显示）。但是，服务提供商可以向您提出超出损坏赔偿政策范围之外的法律索赔，在这种情况下，限额将不适用。
7. 您支付任何款项都是服务提供商与您之间的交易，我们只是代表服务提供商安排交易。
8. 损坏赔偿政策不涉及一般清洁、正常磨损、任何犯罪（例如盗窃）或任何非物质“损害”（例如对吸烟或携带宠物的罚款）。
9. 服务提供商可能会在入住前或入住时要求支付“损毁押金”。如果他们要求支付，我们会在您预订时通知您，但这与“损坏赔偿政策”无关。我们不会参与任何与损毁押金相关的财务结算。
10. 如需了解与点评、排名、我们如何创收（以及更多其他方面）相关的信息，请查看我们如何运作，这部分内容也是我们条款的组成部分。
“帐号”是指在本平台、Booking.com或集团公司注册的某个帐号，您可以通过该帐号在我们的平台以及Booking.com B.V.运营的平台（如www.booking.com）、移动版网站及/或应用程序上预订旅行体验，无需再次注册或重复注册。但提请注意，在不同平台上使用服务（即使是同一账号）将受相关平台的条款的约束。
“住宿”是指服务提供商提供的住宿服务（在整个第B条中，“服务提供商”是指住宿服务提供商）。
“预订”是指在我们的平台上预订旅行体验，无论您当时还是之后付款。
“Booking.com”是指由Booking.com B.V.提供住宿（等）预订服务的www.booking.com网站、其移动版网站及应用程序。
“Booking.com B.V.”是指一家根据荷兰法律成立的有限责任公司（地址为Oosterdokskade 163, 1011DL Amsterdam, the Netherlands，注册于阿姆斯特丹商会，注册编号为31047344，增值税注册号为NL805734958B01），其于www.booking.com网站、其移动版网站及应用程序上提供住宿等预订服务并对该平台负责。
“Booking Network Sponsored Ads”是指我们的计划，在此类计划中，住宿服务提供商可通过第三方（Koddi）竞标，以便其产品在您的搜索结果按“热门推荐”排序时能够出现在第二位。
“现金积分”是指具有货币价值的福利，您可以按我们为您存档的支付方式将其“兑现”或者用于支付未来旅行体验的费用。
“中国”是指中华人民共和国大陆地区（就本条款与条件而言，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。
“积分”是指具有货币价值的福利。包括“现金积分”和“旅行积分”。
“信用卡返现”是指具有货币价值的福利，可按我们为您存档的支付方式进行兑现，但不可用于支付未来旅行体验的费用。
“直连合作伙伴”是指确保住宿与Booking.com能够交流住宿信息和客户预订数据的公司。
“货币兑换汇率”是指我们用来兑换货币的汇率；为现行有效的WM/路孚特收盘即期汇率，但可能会变更。
“符合条件的预订”是指符合奖励条件的预订。
“集团公司”是指Booking.com的关联公司，由Booking.com直接持股，或者是Booking Holdings Inc.集团的一部分。
“个人奖励条件”是指适用于特定奖励的规则，是对上文“奖励、积分和钱包”通用条款(A13)的补充。视情况不同，个人奖励条件可能显示在奖励广告、确认电子邮件和/或票券中。
“支付方式”是指用于支付预订款项的方式，可能是信用卡/借记卡或其他支付方式。
“本平台”、“我们的平台”均指由博房网客服中心（上海）有限公司拥有的主要面向中国及中国用户提供旅行预订服务的www.booking.cn网站、其移动版网站及/或在中国应用商店上架的“Booking.com缤客”App。
“奖励”是指承诺给您的福利。在大多数情况下，奖励将是旅行积分、现金积分、信用卡返现或某种物品的代金券。
“服务提供商”是指平台上与旅行相关的产品或服务的提供商，如：酒店或其他住宿的所有人（就“住宿”的预订而言）。
“条款”是指本服务条款。
“第三方中介”是指充当(a)您与服务提供商之间的中介；或(b)旅行体验转售商的公司。
“旅行积分”是指具有货币价值的福利，您可以将其用于支付未来旅行体验的费用但不可“兑现”。
“旅行体验”是指平台上与旅行相关的产品或服务之一。
“预付款”是指您在预订产品或服务时（而不是实际使用产品或服务时）支付的款项。
“钱包”是指您帐号中的控制面板界面，显示您的奖励、积分和其他激励。
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